Undvik fällorna – tänk på detta innan du byter elavtal

Vi på Linde energi får många samtal från upprörda och besvikna tidigare kunder som känner sig lurade när de via telefonförsäljare bytt elleverantör. Erbjudandet som lät så bra visar sig resultera i en betydligt högre elräkning, ofta till följd av tillkommande fasta avgifter. Men det finns några enkla knep för att undvika att "gå i fällan”.

Du som kund väljer själv vem du vill köpa din el från. I Sverige finns totalt omkring 140 elhandelsbolag, varav Linde energi är ett.

- Många kunder blir just nu uppringda av elhandlare som exempelvis erbjuder el till inköpspris med inget eller litet påslag. Dessutom erbjuder man prisgarantier av olika slag och möjligheten att köpa miljövänlig el, vilket ofta kommer med en extra avgift. Låter erbjudandet för bra för att vara sant eller i alla fall otroligt förmånligt, kan det vara dags för varningsklockorna att börja ringa, säger Richard Järlstam, marknads- och försäljningschef på Linde energi.

Innan du ingår eller byter elavtal finns det ett par viktiga punkter som kan vara bra att ha koll på:

• Läs avtalsvillkoren. Lägg särskild vikt vid att ta reda på om det finns tilläggstjänster som måste avslutas automatiskt, om det finns möjlighet att bryta avtalet vid flytt eller om det är förenat med en kostnad, om ditt avtal förlängs automatiskt och i så fall om det blir till ett mindre förmånligt avtal.
• Kontrollera bindnings- och uppsägningstid. Gäller både ditt befintliga och ditt nya elavtal.

- Det är inte lätt att ha koll på vad som är ett bra avtal eller inte, om du inte är insatt. Tyvärr blir många lite förda bakom ljuset och mer eller mindre pålurade ett mindre förmånligt elavtal. Vi på Linde energi tror att ärlighet varar längst. Därför kommer vi aldrig att konkurrera med kronor och ören, vi står för mer långsiktiga värden, framhäver Fredrik Klingvall, kommunikationsansvarig på Linde energi.

- När du väljer Linde energi väljer du också att stötta det lokala förenings-, närings- och kulturlivet. Vi ägs till 100 procent av Lindesbergs kommun och de pengar vi tjänar stannar i kommunen. Vi finns också nära våra kunder och löser problem dygnet runt, året runt. Vi arbetar målmedvetet och fokuserat med hållbarhet eftersom vi vill ta ansvar för kommande generationer och bygget av framtidens Bergslagen. I det ligger även att vi varje år investerar stora belopp i våra kunders säkerhet, komfort och livskvalitet, avslutar Klingvall.

Viktigt att känna till om elavtal

• Bara den person som ingått elnätsavtalet kan ingå ett elhandelsavtal.
• Ingår du ett avtal på distans eller utanför affärslokal har du 14 dagars ångerrätt. Om elhandelsföretaget tillämpar de allmänna avtalsvillkoren börjar ångerfristen löpa först den dag du får en bekräftelse på avtalet med information om ångerrätten.
• Du ska få information om elavtalet innan avtalet ingås eller bekräftas. Avtal får inte tecknas under exempelvis pågående telefonsamtal eller vid dörrförsäljning, du har som kund rätt att ta ställning till avtalet efter avslutat säljsamtal. Informationen ska inkludera bland annat uppgifter om pris, startdatum, uppsägningstid och vad som gäller vid förlängning av avtalet.
• För samtliga elhandelsavtal anger elhandlarna priset i öre per kilowattimme (kWh). Utöver det tillkommer moms, kostnader för elcertifikat och oftast också en årsavgift. Kom ihåg att alltid fråga efter jämförpris, i detta ska allt ingå.

Företagen som får flest klagomål - hela listan

På Energimarknadsbyråns hemsida kan du se en lista över de elhandelsbolag som fått flest klagomål i relation till antal kunder de senaste 12 månaderna.

För att elhandelsbolaget ska finnas med i statistiken krävs även att antalet klagomål har överstigit en fastställd miniminivå.

Klagomålen kan gälla allt från felaktig fakturering till vilseledande marknadsföring eller höga brytavgifter när kunden byter elleverantör.